Pengertian Manajemen Pemasaran

LancangKuning - Manajemen pemasaran merupakan sebuah analisis, perencanaan, implementasi, dan juga pengendalian program yang dirancang supaya menghasilkan pertukaran yang diinginkan dengan pasar sasaran untuk tujuan mencapai tujuan organisasi. Hal ini sangat bergantung pada perancangan organisasi yang menawarkan dalam target kebutuhan pasar, keinginan, dan menggunakan harga, komunikasi, serta distribusi yang efektif untuk menginformasikan,  memotivasi dan juga melayani pasar.

Manajemen pemasaran juga dapat dikatakan sebagai tugas penting dan kreatif untuk memberikan kepuasan para konsumen dan hal ini menghasilkan laba melalui permintaan konsumen. Seorang manajer perusahaan juga harus mempunyai perencanaan atas pelaksanaan, koordinasi, dan juga kontrol dalam fungsi pemasaran riset pemasaran, perencanaan dan juga pengembangan produk, penetapan harga, iklan, penjualan dan distribusi yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan konsumen, bisnis dan juga masyarakat.

Tujuan Manajemen Pemasaran

1. Menciptakan permintaan (Demand)
   Dalam membuat cara terencana agar mengetahui preferensi dan selera para konsumen terhadap barang ataupun jasa yang diproduksi untuk memenuhi kepuasan seorang pelanggan.
2. Kepuasan pelanggan
   Seorang manajer pemasaran juga perlu mempelajari permintaan para pelanggan sebelum menawarkan barang atau jasa apapun kepada mereka. Dalam menjual barang atau jasa tidak sepenting kepuasan pelanggan yang didapatkan.
3. Pangsa pasar atau market share
   Disetiap bisnis memiliki tujuan untuk meningkatkan pangsa pasarnya yaitu rasio penjualannya terhadap total penjualan dalam perekonomian. Contohnya seperti, pepsi dan coke yang saling bersaing demi meningkatkan pangsa pasar mereka.
4. Peningkatan keuntungan
   Departemen pemasaran merupakan salah satu departemen yang menghasilkan pendapatan untuk bisnis. Dan keuntungan yang cukup perlu diperoleh untuk hasil dari penjualan produk yang akan memuaskan. Jika perusahaan tersebut tidak memiliki laba, maka hal itu tidak akan mampu untuk bertahan. Selain itu juga, laba dibutuhkan untuk pertumbuhan dan diversifikasi perusahaan.
5. Pencitraan produk yang baik di mata publik
   Untuk dapat membangun suatu citra produk yang baik di mata public yaitu tujuan manajemen pemasaran lainnya. Namun, jika departemen pemasaran menyediakan suatu produk-produk berkualitas terhadap pelanggan dengan harga sewajarnya, dan tentunya akan menciptakan suatu citra yang baik kepada pelanggan.
6. Menciptakan pelanggan baru
   Mendirikan suatu bisnis tujuannya untuk menjual produk ataupun layanan terhadap pelanggan. Hal ini maka, pelanggan adalah dasar dari sebuah bisnis. Dan pelangganlah yang telah memberikan suatu pendapatan kepada bisnis dan juga menentukan apa yang harus dijual perusahaan.
7. Memuaskan pelanggan
   Menciptakan suatu pelanggan baru tidak akan cukup. Bisnis juga perlu mengembangkan dan mendistribusikan suatu produk dan layanan yang dapat memenuhi ekspektasi pelanggan untuk memberikan kepuasan mereka. Namun jika pelanggan tidak puas dengan barang yang kita jual, maka bisnis tidak akan bisa menghasilkan pendapatan untuk memenuhi biaya dan juga untuk mendapatkan pengembalian modal yang wajar.

Karakteristik Manajemen Pemasaran

1. Berorientasi pada pelanggan
   Di semua kegiatan bisnis, perlu diarahkan untuk dapat menciptakan serta memuaskan para pelanggan. Penekanan pada kebutuhan dan juga keinginan suatu konsumen untuk membuat bisnis dijalur yang benar.
2. Riset pasar
   Dibawah suatu konsep pemasaran, suatu pengetahuan dan juga pemahaman mengenai kebutuhan seta keinginan para pelanggan sangat penting. Maka, program riset pasar yang sudah teratur dan sistematis, perlu mengikuti suatu perkembangan pasar. Selain daripada itu, inovasi dan juga kreativitas harus mengembangkan produk sesuai dengan ekspektasi pelanggan.
3. Membuat rencana pemasaran
   Suatu konsep pemasaran membutuhkan yang namanya pendekatan yang berorientasi pada tujuan untuk pemasaran. Sebuah rencana pemasaran akan menjadi bagian dari suatu rencana bisnis dengan keseluruhan.
4. Pemasaran yang sistematis
   Setelah dirumuskannya suatu tujuan organisasi dan tiap departemen, perlu menyelaraskan tujuan organisasi dengan tujuan individu yang bekerja pada organisasi.
5. Kepuasan pelanggan

Kepuasan seorang pelanggan merupakan istilah yang sering digunakan dalam pemasaran. Hal ini adalah tolak ukur mengenai bagaimana produk dan layanan yang di pasok oleh perusahaan yang melampaui atau memenuhi harapan pelanggan.(Tria)