Punya Keluhan Listrik, Ini Layanan Pengaduan PLN Rengat Berbasis Android

Foto: Erwin Gunawan memperlihatkan aplikasi PLN Mobile di HP Androidnya

Lancang Kuning, INHU - Dalam upaya memberikan kemudahan kepada para pelanggan. PT Perusahaan Listrik Nasional (PLN) Persero UP3 Rengat memiliki layanan platform aplikasi berbasis android. 

Aplikasi tersebut, pelanggan dapat melaporkan segala gangguan atau keluhan yang dialami masyarakat. Selain pengaduan, pelanggan dapat menikmati berbagai akses kemudahan seperti beli token, bayar tagihan, pasang listrik, pasang internet dan SPKLU.

Hal itu diungkapkan Manager PT PLN Persero UP3 Rengat, Erwin Gunawan pada saat ngopi morning bersama wartawan liputan Indragiri Hulu di warung kopi Indah Sari, Pematang Reba, Kecamatan Rengat Barat, pinggir Jalan Lintas Timur Rengat - Jambi, Senin (16/11). 

Baca Juga: Ronaldo Vs Messi, Siapa Pencetak Hat-trick Terbanyak?

Menurut Erwin, aplikasi tersebut dinamakan PLN Mobile yang bisa diunduh secara gratis di perangkat telepon pintar berbasis android. " Untuk pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan yang diterima, pihak PLN wajib menanggapi hal tersebut. Tetapi apabila dalam waktu 45 menit tidak ditangani maka pegawai PLN akan ditegur," ucapnya. 

Baca Juga: Sedekah Gizi Pelajar Yatim dan Dhuafa

Sisi lain, soal pelanggan baru listrik mendaftar melalui aplikasi PLN Mobile aturannya tetap sama seperti biasa yaitu prosesnya 5 hari dengan kategori tampa perluasan seperti jaringan dan trafo. 

" Semua layanan itu bisa diperoleh pelanggan hanya melalui aplikasi PLN Mobile. Ini upaya kami untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan," ujarnya. 

Dalam memenuhi kebutuhan seluruh masyarakat khususnya kepada pelanggan aliran energi listrik. PT PLN Persero UP3 Rengat saat ini prioritaskan lampu jangan sampai mati yang areal kerjanya tiga kabupaten seperti Kabupaten Indragiri Hulu, Kabupaten Indragiri Hilir dan Kabupaten Kuantan Singingi. 

Padamnya listrik boleh terjadi apabila adanya gangguan alam seperti pohon kayu tumbang menimpa jaringan listrik, hewan, serta tiang listrik roboh. (Dan/LK)