Atasi Antrean Panjang dan Praktik Serobot, Dishub Bengkalis Mulai Uji Coba Tiket Digital Roro

Foto : Sekretaris Dishub Bengkalis Erdila saat diwawancarai disela uji coba e-ticketing roro

Lancang Kuning, BENGKALIS – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis mulai menguji coba sistem tiket elektronik atau electronic ticketing (e-ticketing) di Pelabuhan Roro lintasan Air Putih–Sungai Selari, Rabu (11/11/2026). Penerapan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan ketertiban dan kualitas pelayanan penyeberangan kepada masyarakat.

Melalui sistem digital tersebut, Dishub Bengkalis ingin mengatasi persoalan antrean panjang serta mencegah praktik penerobosan antrean oleh oknum. Selain itu, pembelian tiket secara elektronik diharapkan membuat pelayanan lebih transparan, cepat, dan efisien.

Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Bengkalis Ardiansyah melalui Sekretaris Erdila, mengatakan uji coba dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan dengan baik. Tahapannya meliputi pembelian tiket, pembayaran retribusi, pencatatan data kendaraan ke dalam manifest hingga proses masuk kendaraan ke kapal atau boarding.

"Jika hasil pengujian berjalan lancar, Dishub Bengkalis berencana menerapkan sistem e-ticketing secara penuh mulai Senin mendatang. Meski demikian, selama masa uji coba masyarakat tetap dikenakan tarif normal seperti pelayanan menggunakan tiket manual". Ungkap Erdila.

Erdila menjelaskan, evaluasi akan dilakukan selama satu bulan untuk melihat efektivitas sistem, termasuk kecepatan pelayanan, kondisi antrean, kepuasan masyarakat serta kemungkinan kendala teknis. Pihaknya juga berharap perubahan sistem ini tidak mengganggu jadwal keberangkatan kapal.

Ia menegaskan, Pelabuhan Roro merupakan salah satu wajah pelayanan Pemerintah Kabupaten Bengkalis sehingga pembenahan harus terus dilakukan. Melalui penerapan e-ticketing, Dishub berharap pelayanan penyeberangan Air Putih–Sungai Selari semakin tertib, nyaman, dan memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa. (LK/Fz)